Para iade politikası

İade ve Değişim Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 05.08.2026

DİYAR TASARIM olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Tüm ürünlerimiz müşterilerimizin talepleri doğrultusunda kişiye özel olarak üretildiğinden, aşağıdaki iade ve değişim koşulları uygulanmaktadır.

Kişiye Özel Ürünler

Mağazamızda satışa sunulan ürünler, müşterinin sipariş sırasında ilettiği isim, yazı veya diğer kişiselleştirme bilgilerine göre özel olarak üretilmektedir.

Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketicinin kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Üretimi tamamlanmış kişiye özel ürünlerde aşağıdaki nedenlerle iade veya değişim kabul edilmez:

  • Fikir değişikliği

  • Ürünü beğenmeme

  • Yanlış ürün seçimi

  • Yanlış isim, tarih veya yazının müşteri tarafından girilmiş olması

  • Sipariş oluşturulduktan sonra kişiselleştirme bilgilerinin değiştirilmek istenmesi

Sipariş İptali

Siparişler, üretime başlanmadan önce müşteri talebi üzerine iptal edilebilir.

Üretime başlandıktan sonra ürün kişiye özel hale geldiğinden sipariş iptali mümkün olmayabilir.

Kusurlu veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • Yanlış ürün gönderilmesi

  • Sipariş bilgilerinden farklı üretim yapılması

  • Üretim kaynaklı kusur bulunması

  • Kargo sırasında oluştuğu belgelenen hasarlar

Bu durumlarda gerekli inceleme yapıldıktan sonra ürün ücretsiz olarak yeniden üretilecek, değiştirilecek veya uygun görülmesi halinde ücret iadesi gerçekleştirilecektir.

Kargo Hasarı

Siparişinizi teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz.

Paket üzerinde ezilme, kırılma, açılma veya hasar bulunması halinde kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirmeniz ve ürünü teslim almamanız tavsiye edilir.

Hasar tespit tutanağı bulunmayan kargo kaynaklı hasar başvurularının değerlendirilmesi mümkün olmayabilir.

Başvuru Süresi

Üründe üretim hatası, yanlış üretim veya yanlış gönderim olduğunu düşünüyorsanız, teslim tarihinden itibaren mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz önemlidir.

Başvurular ürün ve sipariş bilgileri incelenerek sonuçlandırılır.

İade Süreci

İadesi veya değişimi uygun görülen ürünlerde süreç müşteri ile iletişime geçilerek yürütülür.

Onay alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.

İletişim Bilgileri

İade ve değişim talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

DİYAR TASARIM

Yetkili: Ferhat Diyar

Telefon / WhatsApp: 0553 608 42 33

E-posta: lazerkesimferhat@gmail.com

Adres: Eskişehir, Türkiye